使用條款

歡迎光臨弗斯特酒業。弗斯特酒業通過弗斯特酒業網站（以下簡稱為網站）向您銷售的產品一律適用以下條款。此外，當您選擇接受弗斯特目前的或者將來為您提供的任何服務時，意味著您已經同意遵守下列所有條款。

請仔細閱讀，適用條款如下：

1我的帳戶

在您訪問本網站的同時，您有責任對您的帳戶和密碼保密并限制他人訪問您的計算機的權限，以防您的賬戶或密碼被非法盜用的行為，并且您由義務對在您的帳戶和密碼下發生的任何操作承擔責任。您應該采取一切必要的措施確保您的密碼是保密且安全的。一旦您有任何理由相信您的密碼信息已經泄露，或者您的密碼正在或可能在未經您本人同意而被非法使用，您應該立即與我們聯系。
請確保您向我們提供的信息是完整無誤的，一旦您注冊時所填寫的任何信息有變，請即通知我們。您可以進入網站并在我的帳戶下更新您的信息。

弗斯特酒業保留拒絕服務、關閉帳戶、清除或編輯內容、取消訂單的權利。如果我們取消訂單，您無須為此付費。

2隱私

請閱讀以下隱私條款并了解我們的常用慣例，該條款也適用于您對弗斯特酒業網站的訪問行為。

弗斯特酒業隱私條款

弗斯特酒業了解您關心您的信息如何被使用和共享。我們非常感謝您的信任，并承諾謹慎地對您的個人信息進行處理。本條款將闡述弗斯特酒業的隱私政策。在您訪問本網站的同時，意味著您選擇接受隱私條款所列舉的所有慣例。

2.1個人信息管理

由您本人提供或弗斯特酒業收集的任何個人信息均全權由弗斯特酒業獨立管理。

2.2弗斯特酒業采集客戶的哪些個人信息？

我們從客戶得到的信息可以幫助我們不斷提升客戶在本網站的購物體驗并為客戶提供個性化服務。我們會運用這些信息處理訂單、送貨服務及支付等相關事宜，向客戶發送關于訂單、產品、服務、促銷活動的信息，更新我們的記錄，維護客戶帳戶，陳列如許愿清單，以及用戶評論等內容，向您推薦您可能會感興趣的產品和服務。同時，我們也會運用這些信息改善我們的商品庫存和銷售平臺，防止或識別欺騙或濫用本網站的行為，并允許第三方代表我們執行技術、物流和其他功能的實現。

我們采集的信息種類如下：

您向我們提供的信息：我們接收并儲存您通過登錄我們網站的或以其他任何方式主動向提供我們的信息。您可以選擇不提供某些信息，但是這樣的話您可能就無法享用我們的很多特色服務。我們使用您提供的信息是為了反饋您的訴求、為您將來的購物計劃度身定制、改善我們的商品庫存以及與您進行信息溝通。
自動獲取的信息：只要您與我們互動，我們便接收并儲存特定類別的信息。例如，與其他許多網站一樣，我們使用"cookies"，當您的網絡瀏覽器訪問弗斯特酒業網站時，我們可以獲得某些信息。有很多公司提供使您匿名訪問網站的服務，盡管在這種情況下我們因為無法識別您而不能使您體驗在弗斯特酒業網站的個性化服務，我們還是想提醒您注意到這些工具的存在。
電子郵件通訊：為幫助我們把電子郵件變得更有用和更有趣，在您打開來自弗斯特酒業網站的電子郵件時，我們經常會收到一封關于您已收郵件的確認件（如果您的計算機支持這種功能的話）。我們也將我們的客戶名單與來自其它公司的名單進行比較，以避免向我們的客戶重復發送不必要的信息。如果您不希望收到我們的電子郵件或其他形式的郵件，請通過郵箱或電話和我們聯系讓我們進行調整。
從其他來源獲取的信息：我們可能從其他來源收到關于您的信息并且加入我們的客戶信息庫。

2.3第一酒窖會與他人共享所收到的信息嗎？

客戶資料是我們業務中很重要的一部分，我們會對其進行轉售。弗斯特酒業只遵循下述方式根據隱私條款或至少與本隱私條款具有同等保護性的慣例。

第三方服務提供者：我們聘請其他公司和個人代表我們執行某些職能。例如：處理訂單、投遞包裹、發送郵件和電子郵件、清除客戶名單中的重復信息、分析數據、提供市場營銷協助、提供搜索結果和鏈接（包括付費清單和鏈接）、處理信用卡付款事項以及提供客戶服務。他們能接觸到執行職能所需的個人信息，但不能用于其他目的。
促銷活動：我們也會代表其他企業向所選定的第一酒窖的客戶群提供促銷活動的信息。當我們這樣做時，我們不會向該企業披露您的姓名和地址。如果您不希望收到這樣的信息，請通過郵箱或電話和我們聯系。
業務轉讓：為持續發展我們的業務，我們可能會出售或收購商店、子公司或者業務部門。在這些交易中，客戶資料通常是所轉讓企業資產中的一部分，但這些信息（當然，除非客戶同意）仍然受制于轉讓前已存在的任何隱私條款作出的承諾。如果弗斯特酒業或其所有資產被收購，客戶資料應是被轉讓資產的一部分。但該情況發生可能性并不大。
弗斯特酒業與他人的保障：為了遵守法律、執行或適用我們的使用條件和其他協議, 或者為了保護弗斯特酒業、用戶或其他人的權利及其財產或安全，我們可能會公開賬戶或其他個人信息。這包括為防止欺詐和減少信用風險而與其他公司和組織交換信息。不過，顯然這并不包括違反本隱私條款中所作的承諾而為商業目的而出售、出租、共享或以其它方式披露可識別的個人信息。
得您的同意：除以上規定之外，當有關您的信息有可能被披露給第三方時，您會得到通知，并且您有機會選擇不被第三方共享此信息。

2.4怎樣保障我的信息安全？

在信息交換的過程中，我們通過使用網絡安全層軟件（SSL）對您輸入的信息進行加密，從而努力保護您的信息的安全性。
確認您的訂單時，我們只會顯示您信用卡號的最后五位數字。當然，在處理訂單過程中，我們會把您的完整信用卡號傳送給信用卡公司。
在采集、儲存和披露客戶的可識別個人信息時，我們會采取物理的、電子的和程序化的各種安全措施。我們的安全程序意味著有時候在向您披露個人信息之前會要求您提供身份認證。
防止他人未經授權使用您的密碼或進入您的計算機是非常重要的。因此，與他人共用計算機時，您應確保使用完畢后即時退出登錄。

2.5有關第三方廣告商和對其他網站的鏈接

我們的網站可能包括第三方廣告和對其他網站的鏈接。我們不向這些廣告商或第三方網站提供任何客戶的可識別個人信息。這些第三方網站和廣告商或互聯網廣告公司代表他們自己，有時候會使用技術將我們網站上顯示的廣告直接發送到您的瀏覽器上，這時他們自動獲取您的IP地址。他們也會使用cookies、JavaScript、web beacons和其他技術來衡量他們的廣告效果以及使廣告內容個性化。我們無法控制他們使用的cookies或其他技術，且這些廣告商和第三方網站獲取信息的這些行為不屬于本隱私條款的約束范疇。請與他們直接聯系以便獲得更多關于他們隱私保護的信息。

2.6兒童可以使用弗斯特酒業網站嗎？

弗斯特酒業不向兒童銷售任何產品，我們網站只面對成年人。如果您未滿18周歲，請您在父母或監護人的參與下以獲取信息為目的使用本網站。

2.7使用條件、聲明和修訂

如果您選擇訪問弗斯特酒業網站，您的訪問和有關隱私的爭議將受制于本隱私條款和我們的使用條件，包括對賠償金的限制和中華人民共和國法律的適用。如果您對弗斯特酒業的隱私條款有任何疑問，請將詳細描述發郵件給我們，我們將盡力解決您的疑問（service@firstcellars.com）

我們的業務不斷發展，我們的隱私條款和使用條件也會相應作出更改。我們會周期性地通過電子郵件提醒您我們最新的免責條款，除非您通知我們不希望收到此類信息。但您應經常查看我們的網站了解最近的更新。除非另做聲明，我們現行的隱私條款適用于我們所擁有的關于您和您的賬戶的一切信息。然而，我們堅守我們做出的承諾，未經有關客戶同意我們決不會對我們的政策和慣例作重大修改以至于降低對客戶資料的保護程度。

3進入弗斯特酒業網站

我們會盡最大所能確保用戶不受干擾地進入網站且無誤地傳送信息。然而，由于因特網的本質原因，我們無法提供100%的保證。由于網站修復、維護，或是引進新產品和服務，有時候會令您進入網站時受到延緩或受限。我們會盡力限制這樣的延緩或訪問受限發生的次數和延續的時間。

4網站訪問許可

弗斯特酒業授予您有對本網站有限的訪問權和個人使用目的的使用許可權，但未經弗斯特酒業的明確書面同意情況下，您將無權下載（除了頁面緩存）或修改網站或其任何內容。這一許可權并不包括對這個網站或其內容的轉售或商業使用、任何產品目錄、產品描述或價格單的收集和使用、對這個網站或其內容的派生使用、為了其他商業利益而下載或復制帳戶信息、使用任何數據挖掘、robots或類似的數據采集和摘錄工具。

未經弗斯特酒業的明確書面同意情況下，不允許以任何商業目的復制、復印、仿造、售賣、轉售、訪問或以其他方式利用這個網站或其任何部分。

未經弗斯特酒業的明確書面同意情況下，不允許通過設計或使用設計技巧將弗斯特酒業及其相關公司的任何商標、標識或其他專有信息（包括圖象、文本、頁面設計或形式）占為己有。未經弗斯特酒業的明確書面同意情況下，不允許使用Meta標簽或任何其他"隱藏文本"形式利用第一酒窖或其相關公司的名字和商標。任何非授權的使用都會終止弗斯特酒業授權的允許和許可。

您被授予有限的、可撤銷的和非排他性的權利創建鏈接到第一酒窖主頁的超鏈接，只要這個鏈接不以虛假、誤導、貶損或其他侵犯性方式描繪第一酒窖和其相關公司或它們的產品和或服務。

5您的個人行為

您禁止以任何導致或可能導致網站或對網站的訪問受阻礙、損害或削弱的手段使用本網站。

您對由您的計算機發送給我們的電子通訊及其內容負責全部責任，弗斯特酒業網站并不對此承擔任何責任。您必須而且只能合法地使用本網站。

您禁止以以下目的使用本網站：

出于欺騙性目的，或者與犯罪行為或其他非法活動有聯系
為了發送、使用或再利用任何違法的、攻擊性的、侮辱性的、低俗的、誹謗性的、淫穢的或威脅性的材料；為了發送、使用或再利用任何侵犯版權、商標權、保密權、隱私權或其他權利的材料；為了發送、使用或再利用任何對第三方造成傷害的材料；為了發送、使用或再利用任何會引起公眾反對的材料；為了發送、使用或再利用任何包含軟件病毒、政治宣傳、商業招攬、連鎖信件、大宗郵件或垃圾郵件的材料；
為了為他人造成煩惱、不便或不必要的焦慮

6評論、意見、消息和其它內容

訪問者可以張貼評論、意見及其他內容，發送消息，以及提出建議、想法、意見、問題或其他信息，只要內容不是違法、淫穢、辱罵、威脅、誹謗、侵犯隱私、侵犯知識產權或以其他形式對第三者構成傷害或侵犯或引起公眾反對，也不包含軟件病毒、政治宣傳、商業招攬、連鎖信、大宗郵件或任何形式的"垃圾郵件"。您不可以使用虛假的電子郵件地址、冒充任何他人或實體或對任何內容的來源進行誤導。弗斯特酒業網站保留清除或編輯這些內容的權利（但非義務）。

如果您確實發布了以上相關內容或者提交此類信息，除非我們另作說明，否則：

您授予弗斯特酒業及其關聯公司非獨家的、免費的和完整的再許可權而在全世界范圍內任何媒體上使用、復制、修改、改寫、出版、翻譯、創作衍生作品、分發和展示這樣的內容；
您授予弗斯特酒業及其關聯公司和被轉許可人使用您所提交的與這些內容有關的名字的權利。

您同意在對與上述內容和信息享有的相關的知識產權有效期內您所授予的以上權利都是不可撤銷的。您同意放棄上述內容的一切所有權，并放棄反對貶損這些內容的言論的權利。您同意采取一切必要的措施以完善您授予弗斯特酒業的以上權利，包括一切在弗斯特酒業的請求下進行的行為與文件操作。

您聲明并擔保您對您所發布的內容享有所有權或使用權，并保證在弗斯特酒業網站發布該時：（1）該內容準確無誤，（2）對您所提供內容和材料的使用不違反與弗斯特酒業有關的政策與方針并不會對任何人和實體造成傷害（且內容或材料是非誹謗性的）。您同意對于因您違反這些特約條款而導致第三方對弗斯特酒業及其關聯公司進行索賠的損害進行賠償。

7誹謗聲明

由于弗斯特酒業網站上銷售的產品高達幾百種，意見和評論數量大，我們不可能注意到每條意見或評論的內容。因此，弗斯特酒業建立了"通知并移除"制度。如果您認為網站上的任何意見或銷售廣告包含了誹謗性言論，請按照誹謗性內容的通知程序立即發送郵件通知我們（service@firstcellars.com）

8版權、著作權與數據庫權

網站上的所有內容，如文本、圖形、標識、按鈕圖標、圖象、音頻文件、數字下載、數據編輯以及軟件都是弗斯特酒業及其關聯公司或內容提供商的財產，受國際版權法、著作權法和數據庫權法的保護。網站上所有內容的編輯是弗斯特酒業及其關聯公司的獨有財產，受國際版權法和數據庫權法的保護。網站上使用的所有軟件都是弗斯特酒業及其關聯公司或軟件提供商的財產，受國際版權法和著作權法的保護。

未經弗斯特酒業明確書面同意，您不可以系統地摘錄或再利用本網站上的任何內容。未經弗斯特酒業明確書面同意，您不可以為了再利用本網站的任何實質部分而使用任何數據挖掘、robots或類似的數據采集和摘錄工具來摘錄內容（無論是一次或多次）。未經弗斯特酒業明確書面同意，您也不可以創建或印刷反映本網站部分實質內容（如我們的價格和產品列表）的屬于您自己的數據庫。

9知識產權聲明

弗斯特酒業及其關聯公司尊重他人的知識產權。如果您認為您的知識產權被我們使用并且構成侵權，請依照我們的提出侵權聲明的通知和程序通知我們。（發郵件至service@firstcellars.com）

10商標

弗斯特酒業。弗斯特酒業商標標志和我們網站上的其他標志都是弗斯特酒業或其附屬部門在中國或其他管轄區的商標或注冊商標。弗斯特酒業的圖表、標識、頁眉、按鈕圖標、文本和服務名稱都是弗斯特酒業的商標或商業外觀。弗斯特酒業的商標或商業外觀不得以任何可能引起消費者混淆的方式或任何貶損弗斯特酒業或損害弗斯特酒業名譽方式用于任何與弗斯特酒業相無關的產品或服務。所有出現在本網站上但不屬于弗斯特酒業的商標均為其各自所有權公司所有，這些所有權公司與弗斯特酒業關聯公并非一定都與與弗斯特酒業存在合作關系，有的則由弗斯特酒業贊助。

11關于產品銷售的條款

我們可以為每個訂單提供憑證與發票。弗斯特酒業將嚴格遵守國家法規，針對所售商品履行更換和退貨的義務。弗斯特酒業所售酒品符合下列情況的，自簽收之日起7日內，均可以申請退換貨。具體退換貨規則如下：

商品包裝完整、酒瓶未開啟、無污損，并保留原始物流包裝的，可以申請退貨。
如所售酒品申請附帶發票的，則需將發票一并完整退回。如訂購時未申請發票的，請提供訂單號信息。如因客戶方面原因丟失或不退還發票造成退貨延誤的，由客戶自己負責。
如酒標是非因客戶原因污損而導致的酒品外包裝損壞的，可以申請換貨，但僅限更換同款酒品。
符合退換貨規則申請退換貨的，客戶需自行承擔退換貨的快遞費用，一個訂單可以退貨一次?？爝f費用參照以下標準執行（上海市區內按每筆訂單30元收取快遞費用，上海市區外訂單按每瓶40元標準收取執行）。
如所售酒品附贈禮品的，則退貨時，應將該訂單的相應禮品一并退回。如禮品遺失，則需要按照第一酒窖公布的市場價進行賠償。
退換貨支持網站申請（service@firstcellars.com )

補充說明

一、符合以下任何一個或者多個情況的，一律不享受無理由退貨服務：

酒瓶已經開封
物流包裝損壞，影響配送的
所售產品單瓶價格500元人民幣以上的（含500元人民幣）
參與搶購等特殊活動注明的商品
由客戶原因導致酒標受損影響二次銷售的
雙方關于退換貨另有書面約定的

退換貨款項的結算與返回規則如下

所退還的商品返回福斯特酒業倉庫，驗收合格后，進行退款
如果您是使用信用卡或借記卡付款，您的資金會被歸還到您付款所使用的卡或帳戶中。

退貨方法

如果您的訂單需要辦理退換貨，請您務必先向我們客服中心聯系，請您在收到產品的7天內致電我們的客戶服務中心取得商品退貨授權（RMA）編號。
客戶服務中心工作時間為周一到周五的上午9點至下午6點
客服熱線中心： 400 6190 519
我們將在你聯系我們客服以后及時處理你的交易，請在7天之內退換商品。為了核實真實性請確保退換單上產品編號清晰，產品商標完好無損而且沒有破碎。
請將需退換的商品、原包裝內的商品發貨單及發票(如果有)，一起退還給我們，如果缺少了上述任何一項，都有可能造成我們無法或者延誤為您辦理退換貨，敬請諒解
我們收到您的包裹后，會對您退回的商品進行檢查，如果和服退貨條件，會盡快根據您的要求進行退換貨操作
若辦理換貨，我們會在收到您的包裹48小時內，將您需要的商品發出，若您需要的商品缺貨，我們會在第一時間聯系您，經您同意的情況下更換為其它商品或根據您的要求，進行退貨處理。

12產品定價及可購性

在網站的每個產品信息頁面，我們都列出了產品是否可購。除了我們在產品信息頁面或網站上的其他頁面所列出的信息，我們無法有對產品可購性提供更具體的信息。請您注意預計交貨時間。訂單狀態有更改時，發貨時間可能有變，此時預計交貨時間并不適用。在我們處理您的訂單的過程中，如果您訂購的任何產品正好缺貨，我們會通過電子郵件及時通知您。

盡管我們已經盡最大的努力，但仍無法避免我們產品目錄的幾百種產品中有極少數產品定價失誤。不過，核對價格也是我們發貨流程的一部分。如果某種產品的正確定價低于我們的錯誤定價，我們將按照較低的定價向您交付該產品。如果某種產品的正確定價高于錯誤定價，我們會根據情況決定,要么在發貨前聯系您尋求您的指示, 要么取消訂單并通知您。

13健康與安全

弗斯特酒業上的所有產品都由中華人民共和國衛生部審批通過。

14其他企業

除了弗斯特酒業及其附屬公司，其他個人或組織也會在我們的網站上經營商店、提供服務或在線銷售產品。除此以外，我們還提供對關聯公司和其他企業的鏈接。我們不負責審查或評估，也不擔?；蛘J可任何這些企業或個人提供的商品或他們網站的內容。第一酒窖對任何這些組織或個人或任何第三方的行為、產品與網站內容不承擔任何責任。您可以斷定當任何第三方參與到您的交易中時，我們可能與此第三方共享與此交易有關的客戶信息。您應該仔細閱讀他們的隱私聲明和其他使用條件。

15 電子通訊

當您訪問弗斯特酒業網站或給我們發送電子郵件時，您在與我們用電子方式進行聯系。我們會以電子郵件或通過在弗斯特網站上發布通知的方式與您聯系。為了合同的需要，您同意接受我們以電子方式與您進行的聯系，并承認我們以電子方式提供給您的所有協議、通知、披露和其他信息符合此類通訊必須是書面形式的法定要求。這個條款不影響您的法定權利。

16損失

任何由于弗斯特酒業違反上述條款而為您帶來造成的損失會由弗斯特酒業承擔相應的，在您開始使用本網站或我們向您銷售產品的合同形成時這類損失是我們雙方能合理預見的責任。弗斯特酒業不會為任何在您使用本網站，或您與我們之間的銷售合同生效后產生的不合理或不可預見之商業損失（包括盈利、收益、合同、預期節省、數據、名譽或浪費支出的損失）或間接損失或附帶產生的損失承擔責任。弗斯特酒業在不限制任何由于我們的違約過失，不履行義務或重大過失或不正當行為而導致的死亡或傷害應承擔的法律責任。

17服務變更或條件更改

我們保留在任何時間修改網站、政策以及這些使用與銷售條件的權利。您將受制于當您使用網站或訂購產品時生效的政策及使用與銷售條件，除非這些政策及條件是按法律或政府部門的要求而作出更改的（在此情況下修改后的政策及條件適用于您在修改前所提交的訂單）。如果這些條件中的任何一條被認為是殘缺的、無效的或不可執行的，那么這個條件將被認為是可分的，不會影響其他條件的有效性和可執行力。

18不可抗力免責

在不可抗力作用下導致弗斯特酒業履行以上所述的條款義務時造成的延誤或過失，弗斯特酒業無須承擔任何責任。本條款不影響您的法定權利。

19棄權

如果您違反了這些條款而弗斯特酒業沒有及時采取任何問責行為，弗斯特酒業仍保留您在其他情況下違反上述條款行使弗斯特酒業的權利和補救措施。

20管理法規和管轄權

上述條款均適用中華人民共和國的法律管理并解釋，但不適用于《聯合國國際貨物銷售合同公約》。您同意與弗斯特酒業一同服從上海市的各法院的非排他性管轄。

21關于我們

First Cellars是弗斯特酒業（上海）有限公司專用的作為商業行為的商標。
本網站直屬First Cellars Hongkong Limited有限公司所有，并由該公司運營。
本網站上的任何不定期發布之第三方銷售活動均由弗斯特（上海) 有限公司操作。

22代金券

1. 所有代金券代碼必須一次性消費達到一定金額方能使用，除特殊情況外，不同商品有不同的最低消費額度，但默認設置使用代金券代碼的最低消費額度為￥300元。
2. 所有代金券代碼必須在下單時輸入使用方能生效，訂單確認后則無法使用。
3. 所有代金券不可用作兌換現金之用。
4. 所有代金券必須在有效期內使用，該有效期由FirstCellars.com決定。
5. 一個訂單中只能使用一種代金券，多個代金券代碼無法同時在同一個訂單中使用。
6. 每個代金券代碼只能使用一次，不可重復或者疊加使用。
7. 除特殊情況外，每個代金券代碼每個用戶只能使用一次。
8. Firstcellars.com隨時保留所有代金券代碼的一切更改，使用，有效期以及金額等條款的最終解釋權。

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