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弗思特酒業是誰
弗思特酒業提供高性價比的優質酒水，并且為您護送到家門口。
我需要注冊購買嗎
不用，只要您選擇“訪客”權限就可以不需要注冊直接付款了。
我如何注冊呢
注冊很簡單，只要輸入您的姓名、郵箱和密碼。一旦注冊，您會收到系統發來的確認郵件，請及時查收。點擊這里注冊
如何找到我需要的商品呢
有兩種方案：
•使用頂部的搜索欄輸入您要找的葡萄酒名字，產區或葡萄品種。
•我們已經創建了一個過濾系統，您通過以下屬性搜索：酒品的品種，葡萄品種，國家，產區和價錢。你可以選擇一個或多個屬性進行搜索。找到您要的酒品店鋪
你們的私人隱私政策是什么
對于每個注冊后的會員我們會收集用戶姓名，郵箱地址，網絡地址等信息。我們將根據顧客信息去制作客戶獨立的網頁信息內容。請您放心，我們不和其他商業機構或供應商共享客戶信息。關于弗斯特酒業更多有關私人隱私政策請訪問：隱私條款
賬戶
我如何更改我的郵箱偏好
您可以通過點擊您弗思特酒業郵箱底部的鏈接來更愛您的郵箱偏好設置。
我忘記了我的賬號或密碼，如何重新獲??？
只要點擊在登錄框旁邊的“忘記密碼"根據系統提示操作就可以了。
我在哪里可以發送反饋？
我們很樂意聽到您對弗思特酒業的看法，尤其是您希望第一酒窖有哪些改變和提高。請發送郵件至（firstcellars.com）
退貨
我能取消我的訂單嗎？
如果我們還沒有處理您的訂單，您可以取消這筆訂單，如果訂單已經處理，那將無法取消訂單。請聯系我們客服人員查詢訂單狀況：400 6190 519
我如何退還商品呢
您可以在產品送達七天之內退貨。詳細信息可以咨詢我們的客服service@firstcellars.com我們會協助您操作。
產品在以下的情況下可以退貨：
· 收到商品一周之內
· 原包裝沒有任何損壞情況
· 產品沒有開封
我的商品是損壞的，我該怎么做？
產品在發出前，我們會十分仔細地對商品進行嚴密的包裝，并確保貨運過程中保持物品完好。如果您認為裝載的商品是損壞的，請立聯系我們：service@firstcellars.com，我們會盡快找到解決方案。為了避免下次不會再出現類似的情況，我們會要求您提供受損商品的照片。
如果我不喜歡這件商品，我該怎么做？
為了提供多樣化且物有所值的酒水飲品，所有的產品都是由我們精挑細選的。我們努力提供盡可能多的信息來幫助您做出選擇，相信您會喜歡。如果您有任何問題或者在選購上您想的到協助，請聯系我們（firstcellars.com）
付款
付款方式有哪些？
我們提供現金或銀行卡貨到付款服務。接受VISA，萬事達和銀聯（中國）卡支付。
我可以用電話支付嗎？
是的，您可以通過電話支付。通過撥打我們客戶服務電話：400 6190 519我們會幫助您訂購商品。我們工作時間：每周一至周五9:00至18:00
我如何獲得發片呢？
如果您在付款過程中點擊“我需要發票"，我們將在您訂購完商品付款之后14天內寄送發票。
運送
運送時間是多久？
運送時間由您的居住地址決定。如果您在上海，并且在上午支付的訂單，我們保證在第二天之前送到。
運費是多少？
在上海的訂單金額超過300元免費配送。其他訂單，運送費取決于商品重量決定，費用可以在您的賬單中查詢。
應該送到我的家里還是工作單位呢
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